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Gen XX-XY(CALDUVER S.L..) garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus CLIENTES a través de la WEB. La WEB garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros CLIENTES de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
El cliente se entiende informado de que estas condiciones de privacidad resultan totalmente compatibles con la inclusión dentro de la página web de un código de Google Analytics a efectos meramente estadísticos.
CALDUVER S.L. es la titular del portal www.genxx-xy.com, (en adelante el Portal) y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet (en adelante el Usuario o los Usuarios según convenga), con el fin tanto de proporcionar información sobre la compañía, sus productos y promociones ligadas a los mismos, así como permitir la prestación de distintos servicios a través del Portal (registro de Usuarios, recepción de newsletters, curriculum vitae, etc.).
Asimismo, a los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), CALDUVER S.L. informa al Usuario que CALDUVER S.L. es titular y responsable de una serie de ficheros inscritos en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos, en el cual se recogerá la información de carácter personal suministrada por sus usuarios habiendo adoptado todas las medidas de seguridad requeridas legalmente para la protección de la intimidad de sus usuarios.
Titular del portal y ficheros: CALDUVER S.L..
CIF: B12837670
Domicilio social: CarrerMajor nº8 12500 Vinaròs (Castellón)
Sus datos serán incorporados aun fichero bajo responsabilidad de CALDUVER SL , con el objetivo de gestionar la tramitación y ejecución de su pedido. De haber otorgado previamente su consentimiento expreso , utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales . Usted pòdrá darse de baja de las mismas en cualquier momento . Dicho fichero automatizado de datos de carácter personal es creado con los datos obtenidos en el Portal por y para CALDUVER S.L. y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información, comercialización y venta de los productos ofrecidos en la WEB, así como la realización de actividades promocionales, publicitarias e informativas por cualquier medio (e-mail, mailing postal. teléfono, teléfono móvil, etc.) sobre su cartera de productos que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar sus productos adecuando sus ofertas a las preferencias o necesidades de sus Usuarios y para permitir una navegación personalizada por el Portal.
El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal.
El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago.
Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.
Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso CALDUVER S.L. informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesaria su inclusión para la formalización del oferta comercial, proporcionar los datos relativos a la identidad y domicilio, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de una oferta.
El usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección postal:
CALDUVERS.L..CIF: B12837670
Domicilio social: CarrerMajor nº8 12500 Vinaròs (Castellón)
Mediante la aceptación de estas condiciones, el usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en el fichero referido en estas condiciones, a la empresa CALDUVER SL. estén situadas o no en el territorio español, y para las mismas finalidades indicadas en estos apartados. CALDUVER S.L. se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Si quieres, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda. Pero si prefieres que te lo enviemos, recibirás tu compra en la dirección de envío que nos hayas indicado.
Recuerda que puedes indicar una dirección de entrega distinta a la dirección del cliente. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu domicilio habitual.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO Y CUÁL ES EL COSTE DEL ENVÍO?
Los plazos de entrega dependen del destino del pedido realizado, y comenzarán a contar a partir del momento en que recibamos el pago del mismo. Hacen siempre referencia a días laborables.
En el caso de entrega en 24 hs.*, los pedidos deben haberse realizado antes de las 13hs.
¿CUÁL ES EL PROCESO DE ENTREGA?
Una vez tramitado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén). Recibirás tu pedido en la dirección especificada en el plazo acordado.
Si tienes cualquier duda sobre los gastos o el proceso de entrega, ponte en contacto con nosotros a través de info@genxx-xy.com en el teléfono 699097346.
Plazo para devoluciones: 14 días desde que recibes tu compra.
Los pedidos realizados a partir del Black Friday, podrán cambiarse o devolverse hasta el 7 de enero.
Coste de una devolución: GRATUITA si tu pedido es superior a 50€ o si entregas el artículo a devolver en nuestra tienda, pero también puedes enviarlo contratando tú mismo un servicio de mensajería, o solicitarnos que te lo enviemos nosotros por 5,00€ en las devoluciones nacionales, que es el coste del envío del producto (lo descontamos al hacer el reembolso).
En el caso de devoluciones internacionales, cobraremos por la recogida el mismo importe que se especifica en la tabla de gastos de envío para los pedidos inferiores a 320€, para cada destino.
Plazo para el reembolso del importe de la devolución: Nos comprometemos a emitir el reembolso en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación del desistimiento, generalmente se estima un plazo medio de entre 5 y 8 días (a partir de la solicitud de cancelación del pedido o a partir de la notificación del desistimiento).
A continuación te lo explicamos todo con detalle:
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA EFECTUAR UNA DEVOLUCIÓN?
El plazo para cambios o devoluciones es de 14 días naturales desde la fecha de la recepción de la compra. gen xx-xy , por su parte, dispone de un plazo de 14 días a partir de la solicitud de cancelación del pedido, para abonar al cliente el importe del mismo.
¿PUEDO DEVOLVER LOS ARTÍCULOS EN LA TIENDA?
Sí, si lo deseas puedes hacerlo
¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?
1. Devolución desde tu domicilio:
Debes comunicarnos tu decisión de devolver un artículo mediante una declaración inequívoca, a través de uno de estos medios:
- En tu área de cliente (MI CUENTA), marcando en el pedido la casilla del artículo que deseas devolver.
- Por correo electrónico: info@genxx-xy.com
- Enviándonos por correo ordinario el formulario de desistimiento que recibiste con tu pedido, y que puedes ver al final de este apartado, a la dirección: genxx-xy c/Major nº8 12500 Vinaròs (Castellón)
Tras verificar todos los datos, te confirmaremos la aceptación de la devolución y te enviaremos la etiqueta que debes pegar en el paquete (que deberá estar debidamente embalado para su transporte), que pasará un mensajero a recoger. Si lo prefieres, puedes enviarnos el paquete por tu cuenta a través de otro servicio de mensajería o entregar la prenda a devolver en una de nuestras tiendas.
Cuando te hagamos el abono de los importes pagados, descontaremos el coste que la empresa de mensajería nos cobra por el transporte del artículo a devolver (5,00€).
Una vez recibido el artículo en nuestros almacenes, comprobaremos los datos y que el producto se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió originalmente.
A continuación genxx-xy procederá a abonar, en el plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento, por el mismo procedimiento por el que fue pagado, lo siguiente:
- El precio del artículo devuelto.
- El coste del envío en caso de que éste corriera a cargo del cliente cuando hizo la compra.
- Descontando el coste de la recogida del artículo a devolver.
- En el caso de realizar la devolución de un producto en promoción vinculada a cantidades (3x2, segunda unidad a mitad de precio, etc.), la promoción será anulada y los productos con descuento serán facturados al precio completo.
2. Cambio desde tu domicilio:
Si deseas hacer un cambio desde tu domicilio, deberás solicitar la devolución del artículo siguiendo los pasos anteriormente descritos, y realizar una nueva compra online.
3. Devolución en tiendas físicas:
Puedes devolver un artículo adquirido a través de nuestra tienda online en cualquiera de nuestras tiendas. Los artículos deberán encontrarse en perfecto estado, con todas sus etiquetas, y con su correspondiente albarán de entrega.
En la tienda te entregarán el recibo de la devolución y te reembolsaremos, en el plazo de 14 días naturales, el importe de la compra por el mismo procedimiento utilizado en el pago, incluido el coste del envío en caso de que éste corriera a cargo del cliente.
Por favor, ten en cuenta que gen se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
¿QUÉ PUEDO HACER SI EL ARTÍCULO QUE RECIBO ES DEFECTUOSO O EXISTE FALTA DE CONFORMIDAD?
En el caso que, excepcionalmente, hayas recibido un artículo defectuoso o que no cumpla los requisitos especificados, ponte en contacto con nosotros en el plazo de 2 meses desde que tuviste conocimiento de ello, a través de la dirección de correo electrónico info@genxx-xy.com o al teléfono 964455640
Gen responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega del producto.
Gen xx-xy procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. No incurrirás en ningún gasto para realizar la devolución, si ese es el caso, ya que el coste de la recogida del producto correrá por cuenta de gen xx-xy que, una vez comprobado el defecto o tara, te abonará el 100% del importe pagado en la compra incluidos los gastos de envío si los pagaste.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
– A la atención de:
Genxx-xy
C/ Major nº8 12500 Vinaròs
info@genxx-xy.com
964455640
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido el/recibido el:
– Nombre y apellidos del cliente:
– Dirección del cliente:
– Firma (sólo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha:
(Sólo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)